徐醫(yī)附院門診就診須知（2024）
親愛的患者：
感謝您對徐醫(yī)附院的信任，為方便您就診，溫馨提示以下注意事項：
1、我院實施實名制分時段預約診療，為您提供多種形式的預約方式，包括現場預約（服務臺、自助機）、電話預約（85802000本部，83353371東院）、手機終端預約（“徐州醫(yī)科大學附屬醫(yī)院”微信公眾號預約、江蘇醫(yī)保云、支付寶）、診間預約、社區(qū)雙向轉診預約、體檢后預約等方式。預約掛號采取實名制，患者預約、就診均應提供真實、有效的實名身份信息和證件（身份證、醫(yī)?？ā⑨t(yī)保電子憑證）。
2、專家門診、專科門診、普通門診、復診均開展預約診療服務，所有門診號源全部開放預約，可提前預約1-7天的號源，預約掛號時間精確到30分鐘。為基層轉診預約預留不低于20%的號源，由分診臺護士協調當日加號，確保基層醫(yī)療機構轉診的患者當日就診。
3、請您提前30分鐘到分診區(qū)刷卡報到，等候就診，過時間段預約無效。請您誠信就醫(yī)，避免無故爽約，3個月內累計5次無故爽約，取消其3個月微信公眾號預約資格。
4、門診掛號取號時間為上午7:00-11:50，下午12:00-16:50。我院嚴格執(zhí)行實名制診療，嚴禁冒用他人身份證件掛號、就診、檢查，醫(yī)務人員在診療過程中應嚴格履行核對患者身份信息的職責，對人、證信息不符的患者有權拒絕提供診療服務。
5、我院實行“一號管三天”便民復診措施，即為患者初次掛號就診后，當天部分檢查未能完成，三日內（含首次就診當日）復診于同一科室，不需再次掛號?；颊呖芍练衷\臺直接報到候診即可，支持多種身份信息識別，支持跨院區(qū)復診，如因特殊項目或大型檢查等，三日內一個診療過程未結束，復診時限延長到5天。
6、如專家班次有所變動，門診部會以短信提前通知，請保持手機暢通。就診當天也可自行選擇或由分診護士協調其他專家就診，不便之處敬請諒解。
7、退費注意事項：患者掛號后如未就診，微信公眾號掛號的，可在公眾號上直接申請退費；自助機或現場掛號的，可到各樓層收費窗口退診察費；藥費、檢查費等如需退費，如符合退費規(guī)定，請到相應科室審核---到一樓大廳服務臺辦理審核手續(xù)---門診一樓門診收費處11-13號窗口辦理。
8、如需做相應檢查，詳細查看申請單上預約時間、檢查地點和注意事項，詳情請遵醫(yī)囑?！ ?/p>
9、如您在就診過程中，特別是老年人或行動不便的特殊患者，如需就醫(yī)幫助，請與服務臺(0516-85802000)、門診辦公室（0516-85802116)聯系，工作人員會盡力為您提供幫助和各項便民服務。
10、歡迎您對我院服務提出寶貴意見和建議，可與門診辦公室（0516-85802116)聯系，感謝您對我院工作的理解與配合。
11、根據相關政策要求，免普診診查費的患者持有效證明至門診一樓13號窗口掛號，包括軍人（現役和退役）、≧70歲老人（自助機也可）、持有無償獻血三免卡的患者。
徐醫(yī)附院門診部
2024.05
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上午7：00-11：50 下午12：00-16：50
急診24小時掛號
二、掛號地點
門診一層到六層所有自助機均可掛號，自助機取預約號。
三、診察費種類及金額
種類 | 金額 |
享受國務院特殊津貼專家 | 50元 |
正主任醫(yī)師專家門診 | 35元 |
副主任醫(yī)師專家門診 | 22元 |
普通門診 | 12元 |
方便門診 | 0元 |
急診 | 25元 |
徐醫(yī)附院門診部老年人就醫(yī)指導制度
一、門診一樓自助機服務區(qū)專門設置老年人掛號交費處，導醫(yī)和志愿者協助老年人預約、掛號、交費，為老年人保留一定比例現場號源。設置老年人優(yōu)先掛號收費窗口，保留現金支付方式，醒目位置張貼“老年人優(yōu)先”標識。
二、在前置導醫(yī)臺處設置“助老愛老服務站”，為老年患者提供就醫(yī)咨詢幫助、優(yōu)先分診等服務。
三、門診“一站式服務臺”為老年患者提供就診預約、打印報告單、退費審核、病情證明審核蓋章及各項便民服務。便民服務包括提供推車、輪椅、助行器、純凈水、針線、紙筆、老花鏡、雨傘、寄存包裹等；并為80歲以上無陪護、行動不便以及有特殊需求的老年患者提供全程輪椅推車護送、陪同就診等伴醫(yī)服務。
四、門診區(qū)域各診區(qū)、各服務窗口（收費處、藥房、抽血處、檢查科室等）均設有老年人優(yōu)先窗口，并有醒目標識，為老年人提供優(yōu)先就診、優(yōu)先交費、優(yōu)先檢查、優(yōu)先取藥等服務。
五、內科診區(qū)開設“老年醫(yī)學門診”，每日均有高級職稱專家坐診，為老年患者開展綜合診療，提供專業(yè)化的診治意見。
六、門診各級各類人員掛牌上崗，接待老年患者時，要注意語言文明，態(tài)度熱情，溝通到位，使老年人就醫(yī)受到尊重。尤其在為老年患者實施診療、檢查、手術等過程中，多使用安慰性、鼓勵性語言，不談論與其無關的事宜。
七、門診環(huán)境標識標牌清晰明了，醫(yī)護人員掛牌上崗，方便老年患者熟悉醫(yī)護人員與環(huán)境。
八、門診各級各類人員實行首診負責制和首問負責制，明確安全責任，突出老年患者人文關懷。
門診部
2020.04
徐醫(yī)附院老年患者門診就醫(yī)綠色通道管理制度
為貫徹落實國家、省兩級《關于開展建設老年友善醫(yī)療機構的通知》的文件要求，門診部優(yōu)化服務流程，努力為老年患者就診提供優(yōu)先、有序、安全、暢通的診療服務流程，特制定醫(yī)院老年患者綠色通道管理制度。
一、服務對象：門診區(qū)域≧70歲老年患者
二、服務內容：
1、積極創(chuàng)造條件，做好老年人就醫(yī)優(yōu)待服務。在門診區(qū)域醒目位置進行宣傳告知，使老年人方便知曉可獲得就醫(yī)優(yōu)待內容。
2、門診一樓自助機服務區(qū)專門設置老年人掛號交費處，導醫(yī)和志愿者協助老年人預約、掛號、交費，為老年人保留一定比例現場號源。設置老年人優(yōu)先掛號收費窗口，保留現金支付方式，醒目位置張貼“老年人優(yōu)先”標識。
3、在前置導醫(yī)臺處設置“助老愛老服務站”，為老年患者提供就醫(yī)咨詢幫助、優(yōu)先分診等服務。
4、門診“一站式服務臺”為老年患者提供就診預約、打印報告單、退費審核、病情證明審核蓋章及各項便民服務。便民服務包括提供推車、輪椅、助行器、純凈水、針線、紙筆、老花鏡、雨傘、寄存包裹等；并為80歲以上無陪護、行動不便以及有特殊需求的老年患者提供全程輪椅推車護送、陪同就診等伴醫(yī)服務；
5、門診區(qū)域各診區(qū)、各服務窗口（收費處、藥房、抽血處、檢查科室等）均設有老年人優(yōu)先窗口，并有醒目標識，為老年人提供優(yōu)先就診、優(yōu)先交費、優(yōu)先檢查、優(yōu)先取藥等服務。
6、內科診區(qū)開設“老年醫(yī)學門診”，每日均有高級職稱專家坐診，為老年患者開展綜合診療，提供專業(yè)化的診治意見。
7、門診部通過開展服務滿意度測評、服務質量問卷調查、老年人就診建議及群眾意見反饋、意見箱等方式，聽取并不斷改進愛老助老服務工作。
門診部
2020.04
