為進一步提升醫(yī)療服務質(zhì)量，加強醫(yī)患溝通，提升群眾就醫(yī)獲得感和滿意度，3月15日下午，我院舉辦2023年第一季度?。ㄅ悖┤斯ば葑剷?。院黨委委員、紀委書記談在祥出席并講話。行風建設辦公室主任張曉艷主持。醫(yī)務處、護理部、門診部、醫(yī)保辦、財務處、病區(qū)服務中心、總務處、保衛(wèi)處、病房管理科、黨委辦公室、院辦公室、黨委宣傳部、紀委辦公室等職能部門負責人參加。

會上，來自普通外科、骨科、腎臟內(nèi)科、心血管內(nèi)科等科室20名患者、家屬代表敞開心扉，分享了就診期間對醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量、服務水平、住院環(huán)境等方面的感受，肯定、贊揚了醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)護服務、人文關(guān)懷。大部分內(nèi)容都是對給他們服務的醫(yī)生和護理人員提出表揚，特別是來自神經(jīng)內(nèi)科的病患家屬表示“我的公公、婆婆、老伴和自己都是找神經(jīng)內(nèi)科的董瑞國主任看病。董主任不僅技術(shù)高、服務好，為人還非常熱心，多次幫助我解決住院遇到的困難，真是非常感動”，另外一位來自腎臟內(nèi)科的患者家屬滿懷感激的分享她在醫(yī)院的一次就醫(yī)體驗“去年10月因來醫(yī)院復診沒趕上回家的車，天又下著大雨，在醫(yī)院走廊遇到了一位不知名的醫(yī)護人員為其提供的溫暖幫助……”除了表揚外大家現(xiàn)場也提出了醫(yī)院工作的不足，比如：電梯乘坐困難、檢查科室難找、病人飲食問題、醫(yī)院管理流程、醫(yī)院設施保障和服務態(tài)度等等，在場的參會相關(guān)職能部門負責人進行了解答，對一些沒辦法現(xiàn)場解決的問題，會議結(jié)束行風辦會繼續(xù)跟蹤推進事情進展。

談在祥書記首先感謝了患者及其家屬對醫(yī)院的支持和信任，介紹了醫(yī)院近年來在社會各界的關(guān)心支持下高質(zhì)量發(fā)展所取得的成績，分享了醫(yī)患之間互敬互愛的感人事跡。針對患者、陪人代表提出的寶貴意見，談書記要求相關(guān)職能部門認真梳理，圍繞患者看病就醫(yī)集中反映的“急難愁盼”問題，尋求妥善的解決方案，切實為患者和家屬排憂解難。談書記表示，醫(yī)院將在“1234”高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略指引下，始終秉承“兩個全心全意”理念，以提升醫(yī)療服務質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)水平為抓手，打造醫(yī)院核心競爭力，為辦好人民滿意的現(xiàn)代化、高質(zhì)量醫(yī)院而不懈努力。