根據(jù)市委、市政府創(chuàng)建全國文明城市工作部署，按照市文明辦對文明創(chuàng)建工作的具體要求，為進一步提升醫(yī)院的醫(yī)療服務質(zhì)量和職工的整體素質(zhì)，促進醫(yī)院的改革與發(fā)展，樹立醫(yī)院的嶄新形象，該院在上級衛(wèi)生部門的正確領導下，積極開展各種創(chuàng)建活動，精神文明建設取得了可喜的成績?，F(xiàn)將創(chuàng)建工作總結(jié)如下：

一、領導班子堅強有力，創(chuàng)建意識強，組織機構(gòu)健全。

    該院黨委、行政高度重視市創(chuàng)建全國文明城市工作，建立了相應的組織機構(gòu)，堅持主要領導親自抓、負總責，成立了由黨委書記任組長、分管副書記、副院長任副組長、相關職能部門負責人參加的徐州醫(yī)科大學附屬醫(yī)院創(chuàng)建文明城市領導小組，下設創(chuàng)建辦公室，具體負責組織實施。同時明確了創(chuàng)建內(nèi)容、實施步驟和時間安排，量化標準要求，細化考核指標，明確任務到科室或部門，落實責任到人。

二、內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，深入開展文明創(chuàng)建活動。

    1、堅持以服務患者為中心，加大醫(yī)院內(nèi)部改革力度，積極推進臨床新技術(shù)、新項目的開展，不斷加強醫(yī)院內(nèi)涵質(zhì)量，著力解決群眾看病難、住院難等問題。開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)服務”等活動，通過開展各種活動，狠抓各項規(guī)章制度執(zhí)行力，嚴格考核，獎懲兌現(xiàn)，進一步落實服務規(guī)范，強化服務意識，優(yōu)化服務流程，改善服務條件，改進服務態(tài)度，提高服務效率，深入解決醫(yī)院存在的服務不規(guī)范、環(huán)境不美觀、群眾不方便、病人不滿意等問題，使醫(yī)療服務質(zhì)量不斷改進，群眾滿意度不斷提高。

    2、充分彰顯公立醫(yī)院公益性，組織開展扶危濟困、衛(wèi)生支農(nóng)、支邊、援外等文明共建工作，全面提高基層醫(yī)療服務機構(gòu)的服務能力和水平。近年，徐醫(yī)附院與邳州市人民醫(yī)院等成立了醫(yī)療集團，與安徽靈璧縣和山東蘭陵縣新簽訂醫(yī)?；蜣r(nóng)合協(xié)議，實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)即時接報；8家基層醫(yī)院又成為該院的技術(shù)指導醫(yī)院；與20余家縣（區(qū)）級基層醫(yī)院和10余家社區(qū)衛(wèi)生服務中心簽訂了技術(shù)指導協(xié)議，與百余家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院簽訂了幫扶協(xié)議，通過人才、技術(shù)、管理、資金等形式的幫扶，開展對口支援工作，全面提高基層醫(yī)療服務機構(gòu)的服務能力和水平。2015年12月被國家衛(wèi)生計生委批準為國家級“高級卒中中心”，是蘇北和淮海經(jīng)濟區(qū)唯一的“高級卒中中心”。該院還以高度的政治責任感、積極主動的態(tài)度和敢于擔當?shù)木瘢瑘A滿完成了援外、援疆、援陜、援黔等對口支援工作，以及青奧會車輛保障、昆山特大事故傷員救治等指令性任務。他們均用自己的醫(yī)療技術(shù)盡力為當?shù)匕傩战獬⊥?，多人次受到上級的表彰?/span>

    3、組織適齡健康員工無償獻血活動。2016年11月，徐醫(yī)附院淋巴瘤診療病區(qū)主任桑威帶領病區(qū)全體醫(yī)護人員、護工前往醫(yī)院西門廣場上的獻血車獻血。2017年3月4日，團委為響應徐州市文明辦和徐州市志愿者協(xié)會聯(lián)合發(fā)文共同開展“學雷鋒榜樣 做徐州好人志愿服務活動”的號召，弘揚雷鋒精神，打造徐醫(yī)附院志愿服務活動品牌，開展了學雷鋒紀念日無償獻血活動。此次活動不僅體現(xiàn)了徐醫(yī)附院青年為社會分擔責任，奉獻愛心的精神，更是對社會上愛心人士的一種呼吁，呼吁大家爭當有責任感的社會主人翁。

    4、完善衛(wèi)生制度，嚴格監(jiān)督考核，確保醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整潔優(yōu)美、環(huán)保達標。采取多種措施，加大管理力度，狠抓醫(yī)院控煙工作，多途徑進行“無煙醫(yī)院”的宣傳；增加院內(nèi)禁煙標志；增加公共場所的保潔人員，隨時清掃煙頭，制止吸煙現(xiàn)象。加強對醫(yī)院各類車輛停放的管理?，F(xiàn)場設專人管理，隨時進行疏導，保證院內(nèi)各類車輛停放有序。  加強對醫(yī)療廢棄物的管理。健全醫(yī)療廢物管理組織機構(gòu)，完善規(guī)章制度和崗位職責，嚴格操作規(guī)程和應急方案以及廢物、污水處理的檢查細則、污水處理排放標準和檢驗周期。

三、加強職業(yè)道德教育，提高全員思想道德素質(zhì)。

    1、醫(yī)院堅持以正面教育為主，重視運用反面典型進行警示教育，加強職業(yè)道德建設；以開展創(chuàng)建文明城市活動為契機，在全院范圍內(nèi)進行文明常識、文明用語教育，使職工重點掌握社會主義核心價值觀、新江蘇精神、新時期徐州精神等內(nèi)容，增強創(chuàng)建的責任感和自覺性；積極培養(yǎng)和選樹典型，在院開展典型培樹主題活動，培養(yǎng)出自己的、具有一定影響力的先進典型，發(fā)揮他們的示范帶動作用；同時積極參加國家級、省級、市級青年文明號評選活動、城鄉(xiāng)結(jié)對活動，開展市“雙爭活動”、“文明示范崗”、“五一”勞動獎章、院青年崗位能手、市以及院先進黨支部、優(yōu)秀黨員、先進集體、先進工作者等評選活動。通過評先，表彰先進、樹立典型，弘揚正氣，全面推進文明創(chuàng)建和職工整體素質(zhì)的提高。

    2、利用道德講堂，弘揚傳統(tǒng)文化。從“愛、敬、誠、善”入手，倡導積極健康、和諧向上的文化環(huán)境和價值觀念，加強社會主義核心價值觀的宣傳教育，培養(yǎng)道德情操。

四、關心和重視職工的文化生活，單位文化特色鮮明。

    該院積極利用多種宣傳陣地，營造和倡導積極健康、和諧向上的文化環(huán)境和價值觀念，引導和激勵職工愛崗敬業(yè)、團結(jié)奉獻，充分發(fā)揮醫(yī)院文化在醫(yī)院建設發(fā)展中的導向、凝聚、激勵作用，形成了鮮明的醫(yī)院文化特色。如結(jié)合春節(jié)、清明等傳統(tǒng)節(jié)日以及5.12國際護士節(jié)等特定節(jié)日組織迎新春文藝晚會、清明節(jié)祭掃淮塔、“黨在我心中” 、“真情與感動——我難忘的醫(yī)患故事”有獎征文活動，開展職工足球賽、撲克牌賽、拔河比賽、趣味運動會，“頌歌獻給黨”歌詠比賽、職工書畫攝影圖片展、“我愛我院”主題演講比賽等，極大地豐富了職工的文化生活。

五、認真接受上級督查及自查自評，做好徐州文明單位在線及各類創(chuàng)建資料工作。

    該院認真接受上級主管部門及市民志愿督導團的督查，對于在創(chuàng)建活動中存在的問題，立即與相關科室負責人聯(lián)系，要求限時整改。還經(jīng)常組織自查自評，對沒有明顯改變者進行通報批評，實施長效管理，保證了創(chuàng)建工作的順利開展。

    認真做好徐州文明單位在線及各類創(chuàng)建資料工作。